多种联系方式

无论你是想反馈某组传奇私服的问题、申请收录自己的服务器、举报虚假人气或充值陷阱，还是单纯想咨询版本选择建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00-22:00（含周末与节假日），电话客服为工作日 9:00-18:00。邮件渠道 7×24 小时接收，我们承诺：

• 普通咨询：24 小时内回复（工作日平均 6 小时内）。
• 服务器举报：12 小时内启动核查，核查结果 48 小时内反馈。
• 收录申请：3 个工作日内完成初审并告知结果。
• 紧急问题（如大规模盗号、恶意挂马）：标注"紧急"字样，2 小时内响应。

所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露。经核查属实的问题服务器，将按情节轻重给予降权、下架或加入黑名单处理。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责处理玩家关于传奇私服推荐、版本选择、下载安装、账号安全等咨询。联系方式：[email protected] 或站内在线客服。若涉及具体某组服务器的投诉，请附上服务器名称、开服时间、问题描述与截图，便于快速定位。

审核收录组

负责新开传奇私服的收录审核。运营方申请收录时，请在邮件中提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载地址、客服联系方式、充值比例说明。我们会在 3 个工作日内完成初审，通过后进入 7 天试玩观察期。

安全与举报组

负责虚假人气、外挂、充值陷阱、盗号等问题的核查。举报邮箱：[email protected]。请尽量提供可验证的证据，如充值截图、聊天记录、外挂录屏等。

商务合作组

负责广告位投放、联合活动、内容合作。联系邮箱：[email protected]。请注意，商业合作不影响自然推荐位排序，所有推广位均明确标注。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个好玩的传奇私服，怎么提交？

发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称与推荐理由。玩家推荐与运营方自荐走同一审核流程，不因推荐来源不同而降低标准。

Q2：我举报的服务器多久会有处理结果？

12 小时内启动核查，48 小时内反馈结果。若涉及充值纠纷等复杂情况，可能延长至 5 个工作日，我们会同步进展。

Q3：收录服务器需要付费吗？

基础收录完全免费。付费仅涉及首页推广位等商业展示，且明确标注"推广"，不影响审核标准与自然排序。

Q4：为什么我发的邮件没有回复？

请先检查垃圾邮件箱。若超过 48 小时仍未收到回复，可换用在线客服渠道并附上原邮件发送时间，我们会排查是否漏收。

Q5：可以删除关于我服务器的差评吗？

不能。平台不删除真实玩家评价。若你认为某条评价属于恶意刷评，可提交申诉并提供证据，我们核实后会做技术标记，但不直接删除。